Politique d’expédition

Politique de livraison Dawei

 

Zone de livraison
Nous livrons partout au Québec.

Préparation de commande
Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrables suivant leur validation.

Délai de livraison
Une fois votre commande expédiée, comptez entre 5 et 9 jours ouvrables pour la réception, selon votre région.

Régions éloignées
Pour certaines régions plus éloignées (Nord-du-Québec, Côte-Nord, Îles-de-la-Madeleine, et autres zones difficiles d'accès), des délais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Délai total estimé
Du jour de la commande à la réception, prévoyez entre 6 et 11 jours ouvrables au total (délais prolongés pour les régions éloignées mentionnées ci-dessus).

Suivi de commande
Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis.

Commande non reçue
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais prévus, veuillez d'abord vérifier le statut de votre colis à l'aide du numéro de suivi fourni. Si le problème persiste au-delà du délai estimé, contactez notre service à la clientèle à clientsdawei@gmail.com afin que nous puissions faire un suivi avec le transporteur et vous proposer une solution rapide.

Questions concernant votre commande
Pour toute question relative à votre commande (modification, annulation, statut, produit manquant ou endommagé, etc.), notre équipe est disponible à clientsdawei@gmail.com. Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais.

Jours ouvrables
Les délais indiqués s'entendent hors week-ends et jours fériés.